ツイッター掲載中日まで行い、新年は１月４日から配信します。年内はあと３回の
配信になりますが、今回のテーマはまだ完結していません。そこ
で、テーマは変更しますが、新しいタイトルでメタバース関連の
話を続けることにします。
ＺＯＯＭなどによるオンライン会議や研修が普及拡大していま
す。期せずしてコロナ禍がもたらしたＩＴ通信技術の成果の享受
といえます。コロナ禍によって、厳しい外出制限がかかり、出社
や外出が難しくなった結果、ＺＯＯＭなどによるオンライン会議
をやらざるを得なくなったのです。
ところが、ＺＯＯＭ会議をやってみると、オンライン会議でよ
いものと、やっぱり、リアルでないと問題があるものとがはっき
りしてきたといえます。これについて、１１月２９日のＥＪでご
紹介したスターアップ企業サードバースの代表者である国光宏尚
氏は、次のように述べています。
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メタバースで決定的に重要なのが、「センス・オブ・プレゼン
ス」＝実在感。いま、そこに「いる」感じです。
センス・オブ・プレゼンスがメタバースになぜ重要かをＺＯＯ
Ｍを例に説明します。オンライン会議を通じて私たちが気がつい
たのは、何がＺＯＯＭで十分で、何がリアルのほうがいいかとい
うことだと思います。ちょっとした打ち合わせだとＺＯＯＭなど
オンラインでいい。
でも、少し前に流行った「ＺＯＯＭ飲み」をいまやっている人
はほとんどいませんよね？
やはり食事をしたりお酒を飲んだりするのにＺＯＯＭ越しって
楽しくないよね、と気がついたからです。ここを解決することが
バーチャルファーストでは重要になってきます。ＺＯＯＭだと、
「そこにいる感じがしない」。この実在感を作るために重要なこ
とは次の２つです。
①レゾリューション（解像度）
②レスポンス
──国光宏尚著『メタバースとＷｅｂ３』／ＭＤＮ
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国光宏尚氏が指摘した２つのポイントにうち、レゾリューショ
ン（解像度）については、現在、どんどん技術が向上しており、
向上すればするほどそこにいるリアル感が出てきます。しかし、
実際に会うのとは大きな差があります。さらに問題なのは「レス
ポンス」の方です。
お互いに気の合う仲間同士が何人か集まって、話し合いながら
一杯やる──これがコロナ禍でできなくなったので、例えば、Ｚ
ＯＯＭを通して何人かがそれぞれ酒や肴は自分で用意して、オン
ライン飲み会をやってみたところ、あんまり面白くないし、盛り
上がらない。その原因は会話のレスポンスにあるのです。
国光氏によると、現在のインターネットではレスポンスはまだ
遅く、ノンバーバルな（言語を使わない）仕草やうなづきが、リ
アルタイムで伝わってこないし、そのため、話がかぶるし、表情
が読み取れないと指摘しています。
人と人のコミュニケーションというのは、面と面を突き合わせ
て行う対話の場合、お互いの仕草、目の表情、顔の表情、何気な
い体の動きといったノンバーバルなやり取りがあり、それに言葉
が加えられて、コミュニケーションが成り立っています。それ全
部を含めて、人と人の対話なのです。飲み会であっても、そうい
うものが、全て得られるからこそ、楽しいし、盛り上がるのだと
思います。言葉だけがコミュニケーションではないのです。
ところが、オンラインの場合、バストショットであることと、
解像度がよくないので、顔の表情が読み取れず、それにレスポン
スの遅さが加わって、実際に会う場合に比べて、はるかに少ない
情報しか伝わってこないので、ノンバーバルコミュニケーション
は、不満足なのです。
私もコロナ禍で、ここ２年ほど、ＺＯＯＭによるオンラインで
毎回かなり長時間、講義を行ってきていますが、そのつど確かに
受講者の情報の少なさは感じています。そのためＺＯＯＭを通し
て接している人の印象は低く、おそらく実際に会っても誰だかわ
からないと思います。しかし、こちらが伝えたいことは、感想文
を見る限り、しっかりと伝わっています。
これについて、国光宏尚氏は、現在のオンライン会議では「左
脳的コミュニケーションは伝わるが、右脳的コミュニケーション
は伝わりにくい」というきわめて独特な表現で、このことについ
て、次のように述べています。国光宏尚氏の著書から、その部分
を引用します。
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ＺＯＯＭだと、それがリアルタイムで伝わらない。つまり、左
脳的な言葉でのコミュニケーションはできても、右脳的な感覚的
なコミュニケーションは、ＺＯＯＭではムリなのです。
これはすごく重要な点で、たとえば、人が誰かを好きになると
きは、おそらくノンバーバルな部分で、「この人とは気が合う」
などを判断しています。バーチャル空間で人と出会い、友達や恋
人になるという人間関係を作ろうとすると、ＺＯＯＭだけでは厳
しい。だからＶＲ、ＡＲが、ここの部分を完全に解決していく。
これが実在感です。
バーチャルでも「人間関係を築ける」＝ノンバーバルなコミュ
ニケーションを可能にすることが、一つの大きなゴールです。そ
こにＮＦＴなどがくっついてきて、バーチャル空間上に新しい経
済圏を作っていく。
ここが交わってきたところで、初めてバーチャルでもリアルと
変わらない人間関係、生活が完成していくのです。
──国光宏尚著／ＭＤＮの前掲書より
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──［ウェブ３／メタバース／０５７］
≪画像および関連情報≫
●「オンラインだと上手く発言できない」テレワークやＷＥＢ
会議での困りごとの解決策は「アレ」がポイントだった
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組織改革支援を行う企業「スコラ・コンサルト」が提案す
る、「ＷＥＢ会議での困りごと」を解決するためのコツをご
紹介します。テレワークの導入や働き方改革でどんどん取り
入れられている「ＷＥＢ会議」。しかしコミュニケーション
にはまだまだ課題感が残るそう。まずは「ＷＥＢ会議での困
りごとチェックリスト」を冒頭でご紹介します。それを踏ま
え、困りごとが起こる原因や、ＷＥＢ会議特有の性質などを
理解していきましょう。また「会話の質」を高めるためのい
くつかのポイントを抑えることで、より円滑なコミュニケー
ションが実現し、仕事の生産性も高まるそうです。
昨今の新型コロナウイルス感染症の影響や、近年のテレワ
ーク推進や働き方改革の動きに伴い、「ＷＥＢ会議」を導入
している企業が増えています。しかし、組織改革支援を行う
企業「スコラ・コンサルト」の調べによれば「ＷＥＢ会議」
においては、「相手の真意が読み取りづらい」「仕事の依頼
が正しく伝わらず、手戻りが多くなった」「ちょっとした意
思疎通に時間がかかる」などの課題が挙げられています。仕
事の生産性を高めるために、円滑なコミュニケーションは不
可欠ですよね。しかしオンラインのやりとりでは、対面で一
緒に仕事をするのに比べて、まだまだ１００％円滑にコミュ
ニケーションが取れる、とは言えない現状です。
https://bit.ly/3VcyQp9
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株式会社サードバース代表／国光宏尚氏
