ツイッター掲載中マゾンプライム会員制についてふれる必要があると思います。
ビジネスメディアのインプレスは、アマゾンプライム会員につ
いて次の記事を配信しています。
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アマゾンの創業者でＣＥＯ（最高経営責任者）のジェフ・ペゾ
ス氏が株主向けに宛てた年次書簡で、「アマゾンプライム」の会
員数が、グローバルで２億人を超えたことを明らかにした。２０
１９年１２月期の決算発表で、１２月末時点のプライム会員数が
１億５０００万人を突破したと公表しており、約１年で５０００
万人以上増加している。 https://bit.ly/2TdyeW8
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アマゾンの「プライム会員」とは何でしょうか。
アマゾンは誰でも利用できますが、年会費を支払ってプライム
会員になると、配送に関する特別サービスをはじめ、動画や音楽
を無料で楽しめるなど、過剰なサービスが受けられる特典があり
複数回アマゾンを使う人であれば、会員になったほうがトクであ
ることは確かです。ただ会費は値上がりする可能性があります。
ジェフ・ペソス氏は、２００１年にコストコの創業者のジム・
シネガル氏に会って、会員制サービスについて教えを受けたとい
われています。コストコは、会員制の倉庫型卸売・小売チェーン
であり、日本でも店舗を拡大しています。
このアマゾンプライムの年会費は、国によって異なり、これを
みると、アマゾンが日本市場をいかに重視しているかわかるとし
て、成毛眞氏は次のように述べています。
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アマゾンの日本市場への期待は、プライム会員の年会費に如実
に表れている。米国が１１９ドル（約１万２０００円）、イギリ
スが７９ポンド（約１万４０００円）。ドイツがちょっと下がっ
て４９ユーロ（約６５００円）で、日本はさらに低い３９００円
（現在は４９００円）だ。世界的に見ると、破格の値段設定だ。
『週刊東洋経済』で、アマゾンの世界のプライム事業を統括する
役員は、「『プライム会員にならないことはありえない』という
状況を目指している」と語っている。この発言からも、日本では
まだまだプライム会員を増やせると判断していることがわかる。
２０１７年からは、年契約だけでなく、１ヵ月単位（料金は月
４００円め現在は５００円）で契約できるプランを開始したこと
にも、日本での利用者増への期待が透けて見える。手軽に入会で
きるような仕組みを作ることで「とりあえず入会してみる」層を
増やす狙いだ。 ──成毛眞著／ダイヤモンド社
『ａｍａｚｏｎ／世界の戦略がわかる』
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年会費が１万円を超える米国と英国──一定以上の所得がない
人にとっては少し高い会費ですが、退会する人は少ないといわれ
ます。それは、やめることによるデメリットが、あまりにも大き
過ぎるからです。退会すると、送料が有料になったり、見ている
連続ドラマが観られなくなったり、音楽も聴けなくなってしまう
からです。そもそもサービス自体が過剰であり、会員のメリット
が年会費を十分上回っているからです。
それに対して日本の年会費は４９００円、どうしてこんなに安
いのでしょうか。それは、アマゾンにとって、日本市場の今後の
可能性が大きいからです。
日本の総人口が約１億２６００万人に対し、英国は６７００万
人、ドイツは８３００万人です。日本の人口は両国より５～８割
多いにも関わらず、英国やドイツの方が、アマゾンの売り上げが
日本より多いのです。つまり、人口などから考えて、伸びしろが
多いと判断しているからこそ、「囲い込み」のために会費を抑え
ていると推測できるのです。人口と地域別売り上げから判断して
伸びしろが少ないであろう英国の年会費が、ドイツや日本よりも
はるかに高いことからもそれは明らかです。
ちなみに、アマゾンのプライム会員の特典は、２０１７年当時
は次の１０種類です。
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１．当日配送（お急ぎ便）
２．お届け日時指定
３．プライムナウ（２時間で届く／一部エリア）
４．映画・ＴＶ・アニメが見放題
５．キンドル数百冊無料（電子書籍）
６．キンドルファイアなどタブレット端末の割引
７．アマゾンパントリー
８．アマゾンファミリー
９．プライムフォト（写真を容量無制限で保存）
１０．先行タイムセール
──成毛眞著／ダイヤモンド社の前掲書より
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アマゾンプライム会員の会員費は、アマゾンの売上高にどの程
度を占めるでしょうか。２０１７年の売上高を例にとると、次の
ようになっています。プライム会員費は５・５％です。会員費は
先払いであるので、ＣＣＣマイナスに貢献大です。
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本業の小売り ・・・・ ６０・９％
マーケットプレイス ・ １７・９％
ＡＷＳ ・・・・・・・ ９・８％
会員費 ・・・・・・・ ５・５％
店舗売上 ・・・・・・ ３・３％
その他 ・・・・・・・ ２・６％
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これを見ると、マーケットプレイスは１７・９％であり、大き
な割合を占めています。明日は、「ＡＷＳ」について考えます。
──［デジタル社会論Ⅱ／０２３］
≪画像および関連情報≫
●会員すら知らない「アマゾンプライム」の多すぎるメリット
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たとえばアマゾンプライムというサブスクリプション（定
額サービス）モデルが定着しているのも、アマゾンの特筆す
べき強みだ。
定額収入による売上げ及び利益への貢献、ロイヤルカスタ
マーの囲込みを目論み、現在多くの企業がサブスクを導入、
模索しているが、アマゾンプライムの日本でのサービス開始
は、今から１３年も前の２００７年である。
アマゾンのサブスクモデルは、２００７年以降、年間３９
００円で提供され、徹底的に顧客メリットを追求し、サービ
ス内容ではますます付加価値が拡大、顧客のお得感が醸成さ
れている。昨年、４９００円に値上げされても、サービス内
容への高い顧客満足度から解約への影響は少なかった。
アマゾンの「利益よりも投資を優先させ、スケールメリッ
トを最大化させる」という戦略の上で成り立つサブスクモデ
ルは、誰でも真似できるわけではないが、顧客のメリット、
そしてアマゾンのライフタイムバリュー（ＬＴＶ顧客生涯価
値）まで見据えた戦略をまとめてみたい。
アマゾンにとってのメリットは月々の会費が固定的な収益
になることだけではない。プライム会員は当然ながら一般顧
客よりも購入のリピート率が高く、一回当たりのバスケット
価格（一度の購入金額、購入数）も高額であることがわかっ
ている。プライム会員の存在が売上を構成する「顧客数×ア
クティブ顧客×頻度×購入額」の増大に大きく寄与している
のだ。 https://bit.ly/3wsJZ9r
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アマゾン・プライム
