ツイッター掲載中状態です。面倒くさくないことです。お客側も店側もあまり手間
のかからないことです。
たとえば、駅の売店で夕刊紙を買う場合を考えてみます。現金
で払おうとすると、小銭入れからコインを出して渡すと、店側は
そのコインを受け取らなければなりません。釣銭を出さなければ
ならない場合は、コロナの感染が拡大している昨今であり、買う
方も売る方もストレスがたまります。それでは、キャッシュレス
で払うとどうなるかです。
クレジットカードで支払う場合はどうかというと、これはお客
側だけの操作で決済は完了するので、店側はレシートを渡すだけ
で済み、ストレスはかかりません。さらにお客側がスマホに金額
を入力し、店側がＯＣＲリーダーなどで、非接触で「ピッ！」と
読み取ることができれば、お客側も店側もフリクションレスで決
済を完了できます。
各国のキャッシュレス決済の状況はどうなっているのでしょう
か。キャッシュレス推進協議会による２０１５年～１６年のデー
タによると、日本は１８％～１９％です。それにしても、韓国の
キャッシュレス化は他国を圧倒し９６％です。
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２０１５年 ２０１６年
韓国 ８９・１％ ９６・４％
イギリス ５４・９％ ６８・６％
中国 ６３・９％ ６５・８％
オーストラリア ５１・０％ ５８・２％
カナダ ５５・４％ ５６・３％
スウェーデン ４８・６％ ５１・５％
アメリカ ４５・０％ ４６・０％
フランス ３９・１％ ４０・７％
インド ３８・４％ ３４・８％
日本 １８・４％ １９・９％
ドイツ １４・９％ １５・６％
──キャッシュレス推進協議会／２０１９年
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日本の場合、銀行口座はもちろんのこと、クレジットカードを
持っているのは当たり前であり、しかも現金をいつでもどこでも
おろせるＡＴＭ網がコンビニを含め、全国津々浦々まで広がって
おり、現金が使い易い環境にあります。この利便性が、がかえっ
て現金中心の決済から脱却できないでいるのです。
このフリクションレスについて既出の尾原和啓氏は、昨今流行
し、定着しているものは、すべてそれが条件になっているとして
次のように述べています。
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グーグルは「知りたいことがすぐにわかる」から、アマゾンは
「ほしいものがすぐに手に入る」から、フェイスブックは「知り
たい人の近況がすぐにわかる」から、ＬＩＮＥは「話をしたい友
だちとすぐに連絡がとれる」から、ユーザーに広く受け入れられ
ました。スポティファイは「聞きたい音楽がすぐに聞ける」から
キンドルは「読みたい本がすぐに読める」から、実際に音楽を聞
いたり、電子書籍を買ったりする人が増えたのです。（中略）
考えてみれば、インターネットも、情報同士がつながったこと
で、あらゆる情報へのアクセスがフリクションレスになったから
こそ、世の中に大きな変化をもたらしたのです。お金のやりとり
がフリクションレスになれば、それと同じか、それ以上のインパ
クトがあるはずです。 ──尾原和啓著／ＮＨＫ出版
『ネットビジネス進化論／何が「成功」をもたらすのか』
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ジャック・ドーシー氏という米国の経営者がいます。この人は
ツイッターの創業者で元ＣＥＯとして有名ですが、現在はスクエ
アのＣＥＯとして知られています。彼は、アップルの共同経営者
スティーブ・ジョブス氏や、テスラの共同経営者イーロン・マス
ク氏のように、先見性のある革新的な思想の持ち主として広く知
られています。
ところで、「スクエア」とは何かご存知でしょうか。
彼は、ある路上店舗で、気に入ったアート作品を見つけて、買
おうとしたのですが、クレジットカードが使えず、買えなかった
ことがあるのです。
彼は、そのときの経験からアイフォーンかアイパッドさえ持っ
ていれば、それに小型のカードリーダーを接続することで、簡単
にクレジットカード決済ができるシステムを開発したのです。こ
れを「スクエア」といいます。これらの小型カードリーダーを含
むセットは５０００円弱で購入できるので、どのような店舗でも
採用可能です。なお、スクエアは、クレジットカード決済だけで
なく、電子マネー決済も可能です。決済のイメージについては、
添付ファイルの写真を参照してください。
このジャック・ドーシー氏について、尾原和啓氏は次のように
述べています。
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ジャック・ドーシーには、現金の受け渡しは、売る人と買う人
の間でしかたなくやっている行為にすぎないので、その手間を除
いてあげれば、売る人と買う人の意識が一瞬でつながって「価値
の交換」がそこらじゅうで起きるはずだという思いがあります。
自分が好きでこだわっているものを、その価値がわかる人に届け
ることは、本来とても素敵なことです。支払いがフリクションレ
スになれば、「好き」と「好き」をもっと気軽にもっとたくさん
結びつけることができるので、そうした結びつきを豊かにするこ
とが、キャッシュレス化の本質的な意味だというわけです。
──尾原和啓著の前掲書より
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──［デジタル社会論／００５］
≪画像および関連情報≫
●ＱＲコードはもう古い、アリババやテンセントが進めるのは
「顔認証決済」
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２０１５年時点でキャッシュレス比率６０％を誇る中国で
はＱＲコード決済が常識になっていることは有名だ。日本で
も多くのＱＲコード決済サービスが登場し、その普及率を各
社が競っている状況であるが、中国はすでに次のステージへ
進んでいるという。それが「顔認証決済」である。
なぜアリババやテンセントは、顔認証決済の導入に力を入
れているのだろうか。世界のキャッシュレスをけん引する中
国の現状から、日本が見失いつつあるキャッシュレスの本質
が見えてきた。中国の街中消費での決済手段がスマートフォ
ン決済になっていることはすでによく知られている。アリペ
イ（アリババグループのアリペイが運営）と、ウィーチャッ
トペイ（テンセントが運営）の２つが主に使われ、ＱＲコー
ドを使って決済をすることから、俗に「ＱＲコード決済」と
呼ばれる。経済産業省の資料によると、日本のキャッシュレ
ス比率は１９・８％（２０１６年）であるのに対し、中国で
は６０％（２０１５年）となっている。このデータはやや古
く、現在の大都市部では９０％以上の決済がキャッシュレス
になっている印象だ。紙幣や硬貨を目にすることが、極端に
少なくなっている。中国の都市はＱＲコードだらけだ。スー
パーやコンビニでは、買い物客がスマホにＱＲコードを表示
し、これをレジでスキャンしてもらい決済をする。自動販売
機にもＱＲコードをかざして飲み物を買う。地下鉄やバスに
もＱＲコードで乗車する。 https://bit.ly/3pZJlNF
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スクエアのイメージ
